01 오리엔테이션
문제해결력의 중요성 _012
디자인 씽킹의 의의 _014
워크북 구성과 활용 _016

02 Design Thinking 이해하기
Design Thinking의 개념과 특징 _024
Design Thinking의 문제정의 및 공감의 중요성 _028

03 Design Thinking 경험하기
Design Thinking의 절차 _039

04 공감하기의 중요성 체험하기
공감하기의 중요성, 수행방법 및 계획수립 _054
공감하기를 위한 인터뷰 방법 _057

05 공감하기의 방법 적용하기
인터뷰하기 _068
관찰하기 _071
체험하기 _074

06 공감하기 지원도구 활용하기
사용자 여정 지도의 개념과 특징 _082
사용자 여정 지도 작성절차 _082

07 문제 정의문 작성하기
문제정의하기의 중요성 _099
문제 정의문 구성요소와 작성방법 _099
좋은 문제 정의문 사례 _101
문제 정의문을 활용하여 HMW 문장 개발하기 _103

08 아이디어 발상하기
확산적 사고활동을 위한 브레인라이팅 _111
수렴적 사고활동을 위한 평가행렬법 _117

09 프로토타입 제작과 테스트하기
프로토타입 제작하기 _127
테스트하기 _130

10 Design Thinking 프로젝트 수행하기(1) : 팀 구성 및 주제 탐색하기
Design Thinking을 위한 팀 구성과 팀 빌딩 _139
Design Thinking 수행을 위한 ‘팀 과제’ 선정하기 _143

11 Design Thinking 프로젝트 수행하기(2) : 공감하기
Design Thinking 팀프로젝트 발표사례 분석하기 _152
공감하기 보고서 작성하기 _156

12 Design Thinking 프로젝트 수행하기(3) : 문제정의하기와 아이디어 발상하기
문제정의하기 _168
아이디어 발상하기 _171

13 Design Thinking 프로젝트 수행하기(4) : 프로토타입 제작과 테스트하기
프로토타입 제작하기 _180
테스트하기 _181
팀별 발표 및 성찰하기 _184

부록 _189